Términos y condiciones generales

Los presentes Términos y condiciones generales (en adelante, «TCG») regulan los derechos y obligaciones del vendedor y del comprador en la compra de mercancía en la tienda online «Čau mami, stále žijem.» en la dirección www.caumamistalezijem.sk.

Vendedor:

• Razón social: Adrián Molota
• Domicilio social: Okružná 1860/7, 972 51 Handlová
• Dirección del establecimiento (también para devoluciones): Okružná 1860/7, 972 51 Handlová
• Número de identificación (IČO): 55064574
• Inscripción registral: Živnostenský register Okresného úradu Prievidza, č. 340-48618
• Correo electrónico: info@caumamistalezijem.sk
• Teléfono: +421 917 291 594

• Comprador es la persona física o jurídica que envía el pedido. Consumidor es el comprador que no actúa en el ámbito de su actividad empresarial.
• Mercancía son los productos ofrecidos en la tienda online (sudaderas, camisetas y otras prendas).

Las relaciones no reguladas por estos TCG se rigen por el Derecho eslovaco, en particular por la Ley n.º 40/1964 Rec., Código Civil, la Ley n.º 108/2024 Rec. de protección del consumidor y la Ley n.º 22/2004 Rec. de comercio electrónico. El contrato se celebra en lengua eslovaca. Las traducciones de los TCG a otros idiomas tienen carácter meramente informativo; en caso de discrepancia, prevalece la versión eslovaca.

La mercancía se pide exclusivamente a través de la tienda online: el comprador añade la mercancía al carrito, completa sus datos en la caja, elige el método de envío, toma conocimiento de los TCG y envía el pedido mediante el botón que implica la obligación de pago.

El contrato de compraventa se celebra en el momento en que el vendedor entrega la confirmación del pedido en el correo electrónico del comprador. La confirmación contiene un resumen del pedido y estos TCG están disponibles en el sitio web. El pedido y la factura quedan archivados por el vendedor; el comprador los recibe por correo electrónico.

Piezas de un drop acordadas a través de Instagram: las piezas reservadas solo puede comprarlas la persona con la que se acordaron. Al realizar el pedido, dicha persona indicará su nombre en Instagram y la combinación acordada de producto, color y talla.

El vendedor puede rechazar o cancelar el pedido antes del envío de la mercancía si la mercancía no puede fabricarse o entregarse, o si el precio o la descripción contenían un error manifiesto. Informará de ello al comprador sin demora indebida por correo electrónico y le reembolsará el importe pagado en un plazo de 14 días.

Los precios de la mercancía se indican en euros. El vendedor no es sujeto pasivo del IVA; los precios son finales. El precio del envío se muestra en el carrito y en la caja antes de enviar el pedido.

La mercancía se paga por adelantado, al enviar el pedido, con tarjeta de pago (Visa, Mastercard y otras) a través de la pasarela de pago Stripe. Según el dispositivo, también están disponibles Apple Pay, Google Pay o Link. Los datos de la tarjeta de pago los trata exclusivamente Stripe; el vendedor no tiene acceso a ellos.

Tras el pago, el comprador recibe por correo electrónico una factura electrónica (documento fiscal).

Cada pieza se fabrica únicamente después de realizado el pedido. Normalmente enviamos la mercancía en un plazo de 2 a 3 semanas desde el pago y, a más tardar, en un plazo de 30 días, salvo que en el producto se indique otra cosa. Informamos al comprador del envío por correo electrónico.

Entregamos la mercancía a través de la empresa Packeta en los puntos de recogida y Z-BOX de Eslovaquia y de la República Checa que el comprador elija en la caja. Actualmente no realizamos envíos a otros países.

Si el vendedor no entrega la mercancía en el plazo acordado, el comprador le requerirá para que la entregue en un plazo adicional adecuado. Si tampoco en dicho plazo recibe la mercancía, podrá resolver el contrato y el vendedor le reembolsará sin demora indebida todo lo que haya pagado.

Al recibir el envío, le recomendamos revisar el embalaje. Si el envío está visiblemente dañado, indíquelo al recogerlo en el punto de recogida e infórmenos por correo electrónico.

El consumidor puede desistir del contrato sin necesidad de indicar el motivo en un plazo de 14 días a partir del día en que él o la persona designada por él reciba la mercancía. La mercancía se fabrica en tallas y colores estándar y no se trata de mercancía confeccionada conforme a las especificaciones personales del consumidor, por lo que el derecho de desistimiento se aplica a todas las piezas.

• Basta con comunicar el desistimiento mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, por correo electrónico a info@caumamistalezijem.sk. También puede utilizar el formulario de desistimiento modelo que figura a continuación. El plazo se considera cumplido si envía la comunicación antes de que venza.
• Envíe la mercancía a la dirección del establecimiento del vendedor a más tardar en un plazo de 14 días desde el desistimiento. Los costes directos de devolución de la mercancía corren a cargo del consumidor.
• El vendedor reembolsará todos los pagos, incluidos los gastos de entrega (por el importe del método de envío más económico ofrecido), en un plazo de 14 días a partir del día en que se le haya comunicado el desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor. No está obligado a reembolsar el pago antes de haber recibido la mercancía o hasta que el consumidor demuestre haberla enviado.
• El consumidor es responsable de la disminución del valor de la mercancía resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza y características (por ejemplo, uso, lavado, etiquetas retiradas).

(cumplimente y envíe el presente formulario únicamente si desea desistir del contrato)

• A la atención de: el vendedor indicado en el punto 1 de estos TCG, correo electrónico info@caumamistalezijem.sk
• Por la presente le comunico que desisto del contrato de compraventa de la siguiente mercancía:
• Número de pedido:
• Fecha del pedido / fecha de recepción de la mercancía:
• Nombre y apellidos:
• Dirección:
• Número de cuenta (IBAN) o método de pago original para el reembolso:
• Fecha y firma (solo si el formulario se presenta en papel):

El vendedor responde de la falta de conformidad que presente la mercancía en el momento de su recepción y de la que se manifieste en un plazo de 24 meses desde la recepción. El procedimiento para presentar y tramitar las reclamaciones se rige por la Política de reclamaciones, que forma parte de estos TCG.

Tratamos los datos personales de los compradores únicamente en la medida necesaria para gestionar el pedido y cumplir las obligaciones legales. Encontrará más información en el documento Política de privacidad (RGPD) de este sitio web.

Si el consumidor no está satisfecho con la forma en que el vendedor ha tramitado su reclamación o considera que el vendedor ha vulnerado sus derechos, puede dirigirse a él por correo electrónico con una solicitud de subsanación. Si el vendedor rechaza la solicitud o no responde a ella en un plazo de 30 días, el consumidor puede presentar una solicitud de inicio de un procedimiento de resolución alternativa de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios conforme a la Ley n.º 391/2015 Rec. de resolución alternativa de litigios, en particular ante la Inspección Comercial Eslovaca (Slovenská obchodná inšpekcia) (www.soi.sk). La lista de dichas entidades la gestiona el Ministerio de Economía de la República Eslovaca. Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho a acudir a los tribunales.

La supervisión del cumplimiento de las obligaciones del vendedor corresponde a la Inspección Comercial Eslovaca (Slovenská obchodná inšpekcia), Prievozská 32, 827 99 Bratislava, www.soi.sk.

Estos TCG son válidos y vigentes desde el 16. 10. 2026. Al contrato se le aplica la versión de los TCG vigente en el momento del envío del pedido. El vendedor puede modificar los TCG; la modificación no afecta a los contratos ya celebrados.